At HSBC : Ils se foutent de moi

Publié le par Alexia L

 Suite a l'appel de Grace (la dumb), je recois une lettre du " MPF SCHEMES AUTHORITY" Je cite :

According to records provided by your trustee (ndlr : hsbc) , you have not yet paid your mandatory contributions for the month mentioned below. Pursuant to section 136 of MPF Schemes (general) Regulation, the MPF Schemes Authroity ("MPFA") now requires you to pay to your trustee, on or before the following due date, the contribution in arrears and a contribution surcharge. The surcharge is calculated at 5% of the amount of the arrears.

Donc selon les gars du MPF , j ai pas paye le mois de novembre, alors qu a grace hier je lui ai CONFIRME QUE J'AI PAYE CE MOIS LA DEJA Y A BIEN LONGTPS. 

Donc , moi tres tres nerveuse, j appelle les gars du MPF et je leur passe un savon enorme et je leur demande de m 'expliquer POURQUOI DU COMMENT JE SUIS EN RETARD ?? et surtout COMBIEN !!! ?? 

La debile (surement une cousine de grace) me dit : Sorry , I don't know why, and I don't know how much you owe us. Je dis : whaaaaaaaaaattttttttttt ????????? tu m'envois une lettre de menace, et puis tu sais meme pas pourquoi ni combien ???? IS THIS A JOKE ???????????? Alors je m'enerve et j'hurle pdt 3 min . Mais la pauvre, elle a rien compris et me dit : Sorry you must call HSBC they will know. ET la je dis, mais puree, j ai deja appele la Grace hier et elle m a baragouine qq chose et j ai confirme avoir tout paye. Et elle me : sorry please call again HSBC and check with them.

JE lui raccroche au nez, puis bien remontee je rappelle Grace. Coup de chance je tombe sur un autre tres gentille et qui me dit , non tout va bien vous avez tout payes. Pas de retard.... ET la je dis : Whaaaaaaaaatttttttt ?? et je lui explique le coup de la lettre. Elle me repond : ok fine, then ignore it..

Franchement ils abusent pas un peu a la hsbc ???  C'est quoi ce service pourri ! J'en ai marre de cette banque qui me fait perdre mon tps. ET puis d'abord je hais les banques en general.

 

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Steven 14/07/2005 14:51

Je tiens juste á dire que c'est la meme chose en angleterre avec la HSBC. J'ai eu un nombre incalculable de problémes:
- debit card envoyé en france (??!)
-Chequiers envoyés á une autre adresse. (normal aussi)
-Credit card qui met 4 mois a arriver.
-Personnel incompétent, peu aimable, pas serviable, file d'attentes infinissables.
-Tous les problemes sont dirigés vers les teléphones accrochés aux murs pour contacter les call-center en Inde qui sont encore plus incompetents.

Enfin la moralité avec les banques c'est qu'ils ne sont pas pres de voir la concurrence donc ils n'ont pas vraiment besoin de s'améliorer. Donc c'est pareil partout. Incompétence avec un Grand I (comme ignorance et ...)
Enfin qui veut monter une funky banque? je suis preneur!

durand 12/02/2005 05:12

C'est vrai qu'ils sont un peu c.. a la HSBC, je que j'aime le moins, c'est les files d'attentes(du moins a kowloon).
Mais quand tu les compares a n'importe quelles banques francaise, il n'y a pas photos, ils ont 10 longueurs d'avance.

Kung hei fat choy.
A+

Alexia 04/02/2005 02:27

j ai mis le lien de la meteo a hkg sur mon blog. donc tu peux aller voir.
il fait froid et pas beau dutout.

Matclair 03/02/2005 16:09

ok merci pour les conseils.
au fait il fait quel temps à HK? j'arrive mercredi et d'ici là je dois remplir intelligemment ma valise...

Alexia 03/02/2005 02:28

Salut Matclair, Welcome to Kowloon !! (Tiens pour ceux qui savait pas Kowloon veut dire 9 Dragons en cantonais: Kow = 9 / LOON = Dragon.  )
Je pense que tu peux leur apporter une bonne bouteille de vin bien de chez toi, fais leur gouter du saucisson, ils adorent. De meme que le foie gras. Evite le fromage ils digerent pas.
A bientot, la.